Chính Sách Bảo Mật 99ko

Để cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino và nổ hũ chất lượng cao, 99ko cần thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì thực sự cần thiết – không hơn.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh danh tính KYC)
• Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ giao dịch
• Ảnh giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh danh tính
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng

Thông tin tự động được thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút và hoạt động trong tài khoản
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trên website
• Dữ liệu vị trí ở cấp độ quốc gia/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác)

99ko sử dụng dữ liệu thu thập được vì những mục đích cụ thể, minh bạch và hợp lý. Dưới đây là bảng tổng hợp các mục đích sử dụng chính:

99ko không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau – và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, nổ hũ có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi – không nhận họ tên hay thông tin tài chính thực.
• Đơn vị xác minh danh tính: Trong quá trình KYC, dữ liệu giấy tờ có thể được gửi đến dịch vụ xác minh được uỷ quyền và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý, 99ko sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả đối tác bên thứ ba mà 99ko làm việc đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng mục đích đã thoả thuận.

99ko sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly necessary): Duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ khỏi tấn công CSRF, đảm bảo website hoạt động đúng chức năng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với website như thế nào để cải thiện giao diện và nội dung. Dữ liệu được ẩn danh hoá.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân khác của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 99ko.

99ko chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ cuộc trò chuyện cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không liên kết với danh tính cá nhân.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 99ko.

Bảo mật tài chính là một trong những ưu tiên cao nhất tại 99ko. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều đi qua hệ thống bảo mật nhiều lớp.

• Tất cả giao dịch được mã hoá end-to-end bằng TLS 1.3
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động phát hiện các mẫu bất thường theo thời gian thực
• Xác minh OTP bắt buộc cho mọi yêu cầu rút tiền
• Giới hạn số lần nhập sai OTP – tài khoản tự động bị tạm khoá khi vượt ngưỡng
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví chỉ có thể thay đổi sau khi xác minh danh tính bổ sung

Là người dùng 99ko, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Dịch vụ của 99ko chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu 99ko phát hiện tài khoản đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá trong vòng 72 giờ, ngoại trừ những thông tin cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

99ko có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện ứng dụng
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được hiểu là bạn đã chấp nhận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu trước ngày đó.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 99ko xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@99ko.ws – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
• Live chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng 99ko

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc (đối với câu hỏi thông thường) và 30 ngày làm việc (đối với yêu cầu xử lý dữ liệu chính thức).