Điều Khoản Và Điều Kiện 99ko

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 99ko (bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ giao diện liên quan nào), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

99ko cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ và các trò chơi giải trí khác dành riêng cho người dùng tại Việt Nam từ đủ 18 tuổi trở lên. Dịch vụ được vận hành hợp pháp theo giấy phép hoạt động do cơ quan có thẩm quyền cấp.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 99ko, bạn cần đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi người chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù dưới tên khác, địa chỉ email khác hay phương thức thanh toán khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cần cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email còn hiệu lực và do bạn sở hữu
• Mật khẩu bảo mật do bạn tự đặt

99ko có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Quá trình KYC bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực.

99ko hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Nạp tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút
• Nạp qua Internet Banking có thể mất từ 2 đến 10 phút tuỳ ngân hàng
• Tên tài khoản nạp phải khớp với tên đăng ký trên 99ko

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý: 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính (8h–22h)
• Xác minh KYC phải hoàn thành trước lần rút đầu tiên
• Không thu phí rút tiền từ phía 99ko; phí ngân hàng/ví (nếu có) do bên thứ ba quy định

Tất cả khuyến mãi tại 99ko – bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện – đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể được công bố công khai trên trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 99ko:

• Vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ cụ thể ghi trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn được ghi rõ (thường là 7–30 ngày). Hết hạn, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn rút tối đa từ tiền thưởng: Một số chương trình có giới hạn số tiền thắng tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Điều này sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng ưu đãi.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần: Trừ khi được ghi rõ là có thể sử dụng nhiều lần, mỗi chương trình chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản.

Mọi giao dịch cá cược được đặt trên nền tảng 99ko đều chịu sự điều chỉnh bởi quy tắc chung sau và các quy tắc riêng của từng loại hình cá cược được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng.

• Kèo cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Cược chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch rõ ràng (lỗi hệ thống), 99ko có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn tiền cược về tài khoản người chơi.
• Kết quả được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp kết quả bị tranh chấp, phán quyết của 99ko là quyết định cuối cùng sau quá trình xem xét nội bộ.
• Cược live (cá cược trong trận) có thể bị từ chối hoặc hạn chế mức đặt tối đa trong những thời điểm biến động tỷ lệ cao – đây là điều bình thường trong ngành cá cược thể thao trực tuyến.

Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. 99ko không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi giao dịch đã được xác nhận thành công, trừ khi có lỗi hệ thống được xác minh rõ ràng.

Các hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng 99ko và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và/hoặc báo cáo tới cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống
• Khai thác lỗi (bug) hoặc lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất chính
• Thông đồng giữa nhiều người chơi để thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác hoặc nhân viên hỗ trợ
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác sử dụng

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 99ko của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ 99ko (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ
• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với các tài khoản khác

99ko không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không thực hiện đủ các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên.

99ko cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, nền tảng không thể cam kết dịch vụ sẽ hoàn toàn không có sự cố trong mọi trường hợp do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố mạng viễn thông, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 99ko không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận khi tham gia
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản
• Nội dung từ các nhà cung cấp game bên thứ ba hoạt động trên nền tảng

99ko cam kết thúc đẩy chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền ổn định. Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không kiểm soát, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của bản thân
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được đăng ký lại

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào nêu trên, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc gửi yêu cầu tới support@99ko.ws. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

99ko có quyền cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và/hoặc thông báo trên giao diện trang web và ứng dụng.

Ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được hiểu là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.